DARMOWA DOSTAWA od 199 zł przy płatności z góry
DARMOWA DOSTAWA od 199 zł przy płatności z góry
DARMOWA DOSTAWA od 199 zł przy płatności z góry

Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Kali Aroma działa pod adresem: www.kaliaroma.pl.
  2. Właścicielem i administratorem sklepu Kali Aroma jest firma PlumTree Solutions Magdalena Śliwa, ul. Budowniczych LGOM 26, 59‑300 Lubin, NIP: 6922366907.
  3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest:

     

  4. Sklep działa zgodnie z obowiązującym prawem polskim, w szczególności ustawą o prawach konsumenta oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  6. Sklep wykorzystuje szyfrowanie SSL w celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych.

 

 

§2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Towar – produkty dostępne w ofercie Sklepu.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Regulamin – niniejszy dokument.

 

 

§3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

  1. Do korzystania z usług Sklepu wymagane są:
    • dostęp do Internetu,
    • przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies,
    • aktywne konto e-mail.

     

  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

 

 

§4. Zawarcie umowy i składanie zamówień

  1. Klient może składać zamówienia 24/7 za pośrednictwem strony internetowej.
  2. Zawarcie Umowy następuje po prawidłowym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu go przez Sklep.
  3. Klient dokonuje wyboru produktów, formy dostawy oraz płatności, akceptując niniejszy Regulamin.

 

 

§5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
  2. Klient może dokonać płatności za pomocą:
    • przelewu tradycyjnego,
    • szybkiego przelewu online,
    • BLIK,
    • karty płatniczej – za pośrednictwem systemu Przelewy24,
    • za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).

     

  3. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT – w formie papierowej (dołączona do przesyłki) lub elektronicznej (wysyłana na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia).
  4. Płatność za zamówienie następuje z góry, z wyjątkiem opcji pobrania.

 

 

§6. Dostawa i koszty dostawy

  1. Koszty dostawy są prezentowane przed potwierdzeniem zamówienia.
  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów.
  3. Przewidywany czas realizacji zamówienia to 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
  4. Sklep umożliwia dostawę na terenie Polski oraz – po indywidualnym uzgodnieniu – do krajów UE.
  5. Szczegóły na temat kosztów dostawy znajdują się w zakładce „Dostawa i płatności”.

 

 

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Klient zobowiązany jest wcześniej zgłosić chęć zwrotu mailowo na adres kontakt@kaliaroma.pl.
  3. Zwrot Towaru odbywa się na koszt Klienta.
  4. Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku otwartych produktów spożywczych, produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności, produktów higienicznych oraz personalizowanych.
  5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru lub potwierdzenia jego nadania.

 

 

§8. Reklamacje i rękojmia

  1. Produkty objęte są rękojmią zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  2. W przypadku produktów spożywczych objętych terminem przydatności do spożycia, rękojmia obowiązuje wyłącznie do upływu tego terminu.
  3. Reklamacje można zgłaszać mailowo: sklep@kaliaroma.pl lub poprzez formularz kontaktowy.
  4. Reklamowany Towar należy odesłać wraz z opisem wady i dowodem zakupu.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

 

 

§9. Konto Klienta

  1. Klient może założyć konto użytkownika w Sklepie, umożliwiające szybsze składanie zamówień i dostęp do historii zakupów.
  2. Usunięcie konta możliwe jest w dowolnym momencie poprzez kontakt z obsługą Sklepu.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania lub usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

 

 

§10. Produkty promocyjne i gratisy

  1. Gratisy dołączane do zamówień nie są przedmiotem sprzedaży i nie podlegają osobnej reklamacji.
  2. W przypadku zwrotu zamówienia objętego gratisem, Klient zobowiązany jest do jego zwrotu wraz z towarem głównym.
  3. W przypadku niezwrócenia gratisu, zwrot płatności może zostać pomniejszony o jego równowartość.

 

 

§11. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada za jakość i zgodność oferowanych produktów z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011.
  2. Produkty oferowane w sklepie są oryginalnie zapakowane i posiadają etykiety w języku polskim zgodne z obowiązującymi przepisami.
  3. Klient zobowiązany jest do przechowywania i użytkowania produktów zgodnie z zaleceniami producenta oraz informacjami zawartymi na etykiecie.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego przechowywania, stosowania lub użycia produktu niezgodnego z jego przeznaczeniem.
  5. W przypadku zgłoszenia szkody, klient zobowiązany jest do podania numeru partii produktu oraz daty jego zakupu.

 

 

§12. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest PlumTree Solutions Magdalena Śliwa, ul. Budowniczych LGOM 26, 59‑300 Lubin, NIP: 6922366907.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celach realizacji zamówień, prowadzenia konta oraz kontaktu.
  3. Klient ma prawo do:
    • dostępu do danych,
    • ich sprostowania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przenoszenia danych,
    • wniesienia sprzeciwu.
  4. Dane mogą być udostępnione wyłącznie podmiotom trzecim realizującym zamówienie (np. operator płatności, firmy kurierskie).
  5. Dane nie są profilowane ani przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

 

 

§13. Polityka cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
    • zapewnienia prawidłowego działania strony,
    • analizy statystyk,
    • zapamiętywania preferencji użytkownika.

     

  2. Klient może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.
  3. Korzystanie ze Sklepu oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki i polityką prywatności.

 

 

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. W przypadku sporu, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.
  2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

 

§15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Nowa wersja obowiązuje od momentu opublikowania na stronie.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej Sklepu.